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客户须知 NOTICE
一、货物托运知识:
客户交托的货物与收货工作人员当面验视内件,托运人拒绝验证不予收托。
客户交托的货物必须符合准托内容的规定,必要时收货工作人员有权要求客户取出货物内件进行验视,以及对待特殊货品出据法定检验、检疫等相关证明书。
二、那些是禁托运物品:
1、国家法律法规规定禁止流通或普运寄递的物品,如:军火、警具、金银等。
2、反动报刊、书箱、宣传品和淫秽物品。
3、各种活的动物
4、各种货币(含人民币和外币)
5、包装不妥,可能危害人身安全或污染、损毁其他货物、设备的物品。
6、国内限量托运物品,按国务院相关主管部门制定的规定执行。
以上反动、黄赌毒宣传品或货物禁止通过普通货运渠道运输,对托运人违反规定,托运禁限物品所造成损失的,本公司将保留追究责任的权利。对现场发现件内有反动黄赌毒宣传品的就地没收缴送公安机关。
三、危险物品纳入危险品运输范畴:
四、国内货物托运方式:
货物托运按运输送达速度分为:快运、普运运输二种方式,客户可根据需要自愿选择。
五、货物的查询及理赔:
客户交托货物后,如果想了解货物的送达情况,公司可为您免费办理查询事宜。但需要注意的是:
1、可接受查询的最短时限应根据货物运输、分流、配送所需时间确定。
2、受现查询的是根据货物(签有托运合同单的货物)
3、受理查询的期限为货物交托的次日起30天内。
4、快运货物受理查询的期限为货物交托的次日起10天内。
5、办理查询时需要出示托运合同单。
6、电话查询时需告知货号、发货人姓名、货物名称、联系电话。
六、如何办理货物理赔:
1、根据国家相关法律规定结合本公司特约合同协议条款,托运货物丢失、损毁等情况,若货物办理保价险的,公司在保价(保险)金额内按实际损失给予补偿。
2、根据有关法律条款,货物在收货人未签收之前,其所在权属托运方,故托运方有权提出索赔。
3、托运人收到本公司发出的补偿通知(常以电话通知)后,则可凭托运合同单,有效证件,前往本公司办理补偿手续,办理补偿后,相关的货物托运详情单及收据,本公司做补偿凭据收回。
七、本公司有关货物补偿的免责条款:
属于下列情况的本公司不担补偿责任
1、普通货运的延误(快运物品因本公司部门原因造成逾限的可办理延误补偿)。
2、托运的物品违反禁限普运规定的,被有关机关依法没收,或者经本公司依照有关规定销毁或抛弃的。
3、由于客户的责任或者所托运物品本身的原因造成货物损或延误的。
4、除保价货物以外的其他托运货物,由于不可抗力的原因造成损失。
5、按照规定手续已妥送,事后收件人发现内件短少或损毁的。
6、客户自交托运货物之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的。
7、因货物的丢失、短少、损毁或逾期,对托运人或收货人造成的其他损失或间接损失不担负赔偿责任,也不担负赔偿实物的责任。
8、申报保价金额高于托运物品实际价值的保价货物。
 

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